Апартаменты на Янки Купалы 23 

Наталья, спасибо за ваш отзыв и очень хорошую оценку! Рады, что вам понравились чистота, удобные кровати и расположение квартиры. Вы абсолютно правы: в апартаментах по адресу ул. Янки Купалы, 23 балкона нет, и мы уже исправили это расхождение в описании. Спасибо, что указали на этот момент — ваши замечания помогают нам держать карточку максимально точной и прозрачной для гостей. Будем и дальше внимательно следить за качеством и актуальностью информации, чтобы выбор проживания был максимально комфортным и понятным до заезда. Будем рады видеть вас снова в Минске!

Ольга, спасибо за высокую оценку и подробный отзыв! Рады, что вам понравились расположение в самом центре, простор квартиры, высокие потолки и удобная кровать. Отдельно приятно, что, несмотря на близость бара, отдых остался спокойным.

Замечания по Wi-Fi и работе плиты принимаем в работу. В старых домах действительно могут быть особенности сигнала из-за планировки и толщины стен, но это не отменяет того, что интернет должен быть удобным для гостей. По технике также важно реагировать сразу: если во время проживания что-то работает некорректно, наша круглосуточная поддержка может принять обращение и помочь разобраться на месте.

Спасибо, что обратили внимание на эти детали. Будем рады снова принять вас в Минске и сделать следующее проживание ещё комфортнее.

Татьяна, спасибо за высокую оценку! Будем снова рады видеть вас!

Ольга, спасибо за отзыв и за то, что отметили отличное расположение, простор и уют квартиры. Нам приятно, что эти моменты проживания вам понравились.

По белью и полотенцам хотим отметить, что текстиль обязательно проходит профессиональную стирку в прачечной. При этом мы понимаем ваше замечание: даже после стирки внешний вид текстиля должен соответствовать ожиданиям гостей, поэтому дополнительно обратим внимание команды на контроль белья и полотенец перед заселением.

По получению ключей понимаем, что поездка в офис могла быть для вас неудобной. При заранее произведённой оплате бронирования мы можем организовать бесконтактное заселение, поэтому такие моменты лучше обсуждать до заезда, чтобы подобрать наиболее удобный вариант. Спасибо за обратную связь: мы принимаем ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса.

Татьяна, спасибо за вашу оценку и за выбор наших апартаментов. Будем рады снова принять вас в Минске!

Вера, спасибо за обратную связь и за то, что отметили расположение, парковку во дворе и Wi-Fi. Нам жаль, что общее впечатление от проживания оказалось ниже ваших ожиданий.

По текстилю хотим отметить, что бельё и полотенца проходят профессиональную стирку в прачечной. При этом внешний вид одеял и комплектов также важен, поэтому мы уже закупили новые одеяла, они поступили на склад и доступны для замены. Если бы вы сообщили нам об этом во время проживания, мы могли бы оперативно произвести замену. Очень жаль, что узнали о вашем недовольстве уже после выезда.

По незаправленным дополнительным спальным местам поясним: гостевой диван в гостиной изначально не заправляется заранее, поскольку используется как дополнительное место и не всегда требуется гостям. При необходимости дополнительное бельё и подготовку спального места можно было согласовать заранее или обратиться к нам во время проживания.

Что касается стоимости, она зависит от сезона, спроса и дат проживания. В период повышенного спроса цена, как и в любой сфере размещения, может быть выше обычной. При этом мы всегда стараемся, чтобы гости получали комфортный сервис и могли решать вопросы на месте.

Нам действительно жаль, что вы не сообщили о дискомфорте во время проживания: мы могли бы предложить альтернативный вариант размещения или обсудить компромиссное решение. Спасибо за отзыв — мы принимаем ваши замечания и будем дальше работать над качеством подготовки квартир.