Апартаменты Сутки-Дом - Высоково 

Спасибо за высокую оценку и отзыв! Освещение проверим, предпримем меры.

Сергей, спасибо за хороший отзыв и высокую оценку!

Спасибо за указанные плюсы! Заселились без ожиданий, никаких " ваши проблемы" никогда не звучало. Вся переписка была по делу в хорошо работающем у гостей мессенджере. Пришлось лишь объяснить почему важно использовать мессенджер, что все диалоги по заезду, по поддержке гостей при проживании будут вестись онлайн для общего удобства, как и было в итоге. Залог возвращается по правилам до 00:00 дня выезда, всегда переводится он быстрее еще днем. Все прописано в условиях бронирования. Здесь гости вводят в заблуждение. Никакого хамства быть вообще не могло, так как все диалоги ведутся через переписку. Гости никого не ждали, заезд прошел без проблем. Гости сами себе создают нервозность на ровном месте.

Спасибо за вашу доброжелательность!

В отзыве искажены факты. Заселение было дистанционным и гости просили заселиться раньше, но такой возможности не было, информация была заранее предоставлена. Постоянно переспрашивали и давили вопросами по скорому заселению. Все процессы заездов у нас налажены, а гости вносили сумбур в каждое наше действие непонятной паникой, ровно в 14:00 квартира была готова к заезду и гости заселились. До этого шли обвинения в переписке, что мы "деревня", на что было отвечено, что управляющий директор работает из Москвы с постоянными визитами в НН. Все качественно контролируется и процессы работы с гостями и по управлению жельем постоянно совершенствуются. Поэтому все звучало как абсурд. Данные гости из Ленобласти. Мы попросили гостей уважать нашу работу и наши правила, что воспринималось ими крайне напряженно и постоянно шла провокация. В итоге, все наши условия по заезду и выезду были выполнены полностью по правилам. В 14:00 заехали, в 12:00 выселились. В чате гостья написала в 12:00, что "передала ключи курьеру Сергею", его имя соответственно она знала, потому что он представился и объяснил кем он является, а в отзыве указано про какого-то мужчину. Мы предлагали не селиться к нам, если время заселения не устраивает. Гости еще за день спрашивали могут ли они остаться дальше на несколько дней. Но наша квартира была занята. И у гостей уже были альтернативы с их слов, соответственно прямо было нами предложено к нам не заселяться, раз получается неудобно и потребуется переезд, а сразу ехать на ту квартиру, где они могут жить нужный им срок без переселений. Но гости заселились к нам и после такого предложения не заселяться начали вести себя более любезно и уважительно. Заезд состоялся комфортно и переписка в чате стала дружелюбной. Выезд прошел без задержек и без "выламывания" дверей, иначе гость сразу бы об этом сообщил администратору в чат. Конкретно по квартире замечаний не отображено. Работа сотрудников полностью обесценена. Отзыв максимально занижен целенаправлено из-за личных качеств данных гостей.